河南知州图书有限公司
退款与售后规则
说明重复支付、权益未到账、退款申请和处理方式。
更新日期：2026年9月3日一、可以申请处理的情况
发生重复扣款、付款成功但会员权益未到账、订单金额或套餐与确认页不一致，或者因书筛系统故障无法交付所购会员服务时，用户可以申请核查和退款处理。
二、申请所需信息
为核对交易，用户需要提供书筛账号、书筛订单号、付款时间、付款金额和问题说明。请勿提供支付宝密码、短信验证码、银行卡密码或完整银行卡号。
三、处理规则
经核实符合退款条件的款项将按原支付渠道退回。到账时间取决于支付宝及发卡机构处理进度。已经正常开通并实际使用的数字会员服务，除法律法规另有规定或书筛存在违约外，不支持无理由退款。
四、售后联系
客服电话：17896702808；客服邮箱：sr011218@qq.com。用户提交订单问题后，书筛将核对订单与支付状态并反馈处理结果。请勿通过客服渠道发送支付密码、短信验证码、银行卡密码或完整银行卡号。